Scroll Top

Pravila privatnosti

      1. Uvod

    Ova Pravila privatnosti opisuje kako Intelligent User-Friendly Platforms d.o.o (u daljnjem tekstu: “INUP”, „Mi“) prikuplja, koristi, čuva i dijeli informacije korisnika (u daljnjem tekstu: “Korisnik”, „Korisnici“, „Vi“) prilikom korištenja aplikacije Table Reservation (u daljnjem tekstu: „Aplikacija”).

    U ovim Pravilima privatnosti riječ „Aplikacija“ označava mobilnu aplikaciju Table Reservation, Table Reservation internetsku stranicu table-reservation.eu kao i druge dodatne lokacije kako su navedene na table-reservation.eu. Riječ „Korisnik“ i „Vi“ označava fizičku osobu koja koristi Table Reservation Aplikaciju i čije osobne podatke obrađujemo, a riječ „Poslovni subjekt“ označava restoran, noćni klub ili drugi poslovni subjekt koji je sklopio ugovor o poslovnoj suradnji s INUP-om te nudi uslugu rezervacije stolova i druge usluge putem Aplikacije. 

      1. Voditelj obrade

    Voditelj obrade osobnih podataka Korisnika u vezi s korištenjem Aplikacije jest Intelligent User-Friendly Platforms d.o.o., OIB: 24689983841, adresa: Ulica Jurja Njavre 29, 10000 Zagreb. 

      1. Kontaktni podaci voditelja obrade.

    Naziv: Intelligent User-Friendly Platforms d.o.o.

    Adresa: Ulica Jurja Njavre 29, 10000 Zagreb

    OIB: 24689983841

    E-mail adresa: privacy@table-reservation.eu

    E-mail adresa za ostvarivanje prava: privacy@table-reservation.eu 

    Mobitel: +385 95 22 11 007

    Web: inup.hr

      1. Vrste osobnih podataka koje INUP obrađuje 

    INUP prikuplja informacije koje mu Korisnici izravno pružaju, kao i informacije koje automatski prikuplja kada Korisnik koristi Aplikaciju. Osobni podaci koje obrađuje svrstavaju se u dvije kategorije Korisnički podaci i Podaci o korištenju. 

      1.  Korisnički podaci 

    Korisnički podaci su osobni podaci koje je Korisnik izravno dostavio u svrhu korištenja Aplikacije i usluga koje se nude putem Aplikacije. To uključuje:

      1. Registracijski podaci: podaci koje Korisnik pruža prilikom registracije i kreiranja  računa na Aplikaciji: ime, država, grad, datum rođenja, adresa e-pošte i lozinka,

      1. Dodatni podaci o računu: predstavljaju osobne podatke koje Korisnik pruža dobrovoljno, a služe poboljšanja korisničkog iskustva: prezime, vrstu kuhinje koju preferira, grad, ulica,

      1. ostali podaci koje Korisnik pruža prilikom kreiranja ili kasnijeg uređivanja korisničkog računa,

      1. Ostale informacije koje Korisnik dobrovoljno pruža: 

      • Informacije povezane s rezervacijama putem Aplikacije (o datumu i vremenu rezervacije, posebnim uputama, broju gostiju, odabir stola) 

      • Informacije koje Korisnik pruža prilikom podnošenja recenzija 

      • Podaci o preferencijama (najdraži poslovni subjekti, odabrana kuhinja itd.)

      • informacije koje Korisnik pruža telefonskom, email ili chat komunikacijom s INUP-om.

      1. Podaci o korištenju 

    Podaci o korištenju mogu se prikupljati automatski tijekom korištenja Aplikacije. INUP takve podatke obično ne koristi za identificiranje Korisnika kao pojedinca. Međutim, takvi podaci u određenim slučajevima, zasebno ili u kombinaciji s drugim podacima, mogu identificirati Korisnika. U tim slučajevima, Podaci o korištenju smatrat će se osobnim podacima u skladu sa zakonima. 

    Oni uključuju:

      1. Podaci koji opisuju uređaj Korisnika ili preglednik i Aplikaciju, njihove verzije, značajke, mogućnosti i postavke,

      1. Podaci o operatoru, pružatelju Internet usluga i vrsti internetske veze, uključujući IP adresu,

      1. Identifikatori koje je pružio Korisnikov uređaj ili treće strane za kupnju aplikacije ili marketing, ili identifikatori koje je INUP sam stvorio,

      1. Bilo koje poveznice koje Korisnik pratio putem Aplikacije, kad je pratio poveznicu do Aplikacije,

      1. Detalji interakcije s Aplikacijom i njihovom korištenju. Ovo uključuje, primjerice, uzorke o korištenju, koje značajke koristi Korisnik, marketing, sudjelovanje u pojedinoj kampanji te otiske i interakcije povezane s ponudama te podaci o rezervacijama,

      1. Podaci za praćenje i prijavu transakcija koje su inicirane od strane naših partnera za marketing, uključujući vremenske žigove te gore navedene identifikatore,

      1. Geolokacijske podatke:

    Aplikacija može prikupljati i upotrebljavati točne podatke o lokaciji, uključujući geografski položaj računala Korisnika ili mobilnog uređaja u realnom vremenu, pod uvjetom da je to odobreno od strane Korisnika. Informacije o lokaciji INUP može izravno koristiti i/ili ih dijeliti s trećom stranom, kao što su Firebase i Google Maps API.

    Navedeni podaci o lokaciji mogu se prikupljati i upotrijebiti kako bi se Korisniku pružio relevantan sadržaj, poboljšale usluge i pružile preporuke. Na primjer, INUP može koristiti lokaciju kako bi Korisniku omogućio da pretražuje poslovne subjekte u blizini njegove trenutne lokacije.

    Korisnik u bilo kojem trenutku može promijeniti postavke privatnosti svog uređaja kako bi isključio funkcionalnost koja prikuplja i dijeli informacije o lokaciji. Međutim, isključivanje dijeljenja lokacije može utjecati na određene značajke unutar Aplikacije. 

      1. Obrada osobnih podatak putem kolačića

    Aplikacija koristi kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje informacija o korištenju web stranice. Kolačići pomažu poboljšati korisničko iskustvo, analizirati promet na web stranici i pružiti personalizirane oglase.

    Više informacija o vrstama kolačića koje INUP koristi, svrsi njihovog korištenja i kako možete upravljati svojim postavkama kolačića možete pronaći u Pravilima kolačića.

      1. Svrhe i pravne osnove obrade osobnih podataka

    Osobne podatke Korisnika INUP obrađuje samo u mjeri koja je potrebna i prikladna za pojedine svrhe obrade:

      1. Ispunjenje ugovornih obveza:

    Osobni podaci se obrađuju kako bi se ispunile ugovorne obveze između Korisnika i INUP-a. To uključuje omogućavanje Korisnicima rezervacije stolova i komunikacija s Korisnicima o promjenama u Pravilima korištenja, Pravilima privatnosti i drugim važnim promjenama u vezi s ugovorom. 

    Također, INUP osobne podatke obrađuje kako bi mogao pružiti potrebne podatke poslovnim subjektima za pripremu rezervacije.

    Nadalje, osobne podatke obrađuje kako bi mogao odgovoriti na pitanja i riješiti zahtjeve Korisnika.

      1. Legitimni interesi: 

    INUP može obrađivati osobne podatke na temelju legitimnih interesa, kao što su pružanje boljeg korisničkog iskustva, analiza korištenja usluge radi poboljšanja funkcionalnosti, rješavanje pritužbi i zaštita aplikacije od zlouporabe.

    INUP obrađuje osobne podatke u mjeri koja je potrebna i na temelju legitimnog interesa, primjerice: 

      • U svrhu rješavanja tužbi i pravnih postupaka, zaštite usluga od prijevara i zloupotreba te zaštite i sigurnosti podataka, sustava i mreža. 

      • U svrhu kontaktiranja Korisnika u vezi s uslugama koje se pružaju putem Aplikacije i u svrhu obavijesti o promjenama u vezi s navedenim uslugama.

      • U svrhu oglašavanja usluga koje se pružaju putem Aplikacije, prikaza ciljanih ili personaliziranih reklama putem Aplikacije ili slanja drugih ciljanih reklama usluga ili proizvoda koji bi mogli zanimati Korisnika. U slučaju da je potrebno, sukladno primjenjivom pravu, obrada osobnih podataka za marketinške svrhe bit će osnovana na privoli Korisnika. Više o pravima Korisnika vezano za obradu osobnih podataka u ovu svrhu pogledajte u dijelu „Izravno oglašavanje“

      • U svrhu poboljšanja kvalitete usluga na Aplikaciji, npr. analizom trendova u korištenju usluga, a obradom podataka koji se odnose na korištenje usluga putem Aplikacije.

      • Kako bi osigurao da je usluga u skladu s potrebama Korisnika, osobni podaci mogu se koristiti za stvari poput istraživanja potrošačkog zadovoljstva. Kad je moguće, to će se raditi koristeći samo sabrane podatke, bez mogućnosti identificiranje pojedinca.

      1. Pravne obveze: 

    INUP može obrađivati osobne podatke Korisnika kako bi ispunio zakonske obveze, poput knjigovodstvenih obveza, pružanje podataka nadležnim tijelima kao što su porezna i pravosudna tijela te zaštite sigurnosti podataka, a u skladu s obveznim zakonskim odredbama. 

      1. Privola

    Prilikom pružanja određenih usluga putem Aplikacije, od Korisnika se može tražiti da da privolu za obradu osobnih podataka. Primjerice, unutar Aplikacije Korisnik može upravljati svojim marketinškim i drugim privolama. Takvu privolu Korisnik može povući u bilo kojem trenutku tako da izmijeni postavke unutar Aplikacije ili kontaktiranjem INUP-a.

      1. Vremensko razdoblje čuvanja osobnih podataka

    INUP osobne podatke Korisnika čuva onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe radi kojih se osobni podaci obrađuju, a koje su navedeni u ovim Pravilima privatnosti. Trajanje pohrane ovisit će o vrsti podataka i svrsi njihove obrade. 

    Nakon što Korisnik izbriše svoj korisnički račun na Aplikaciji, osobni podaci bit će zadržani samo onoliko dugo koliko je nužno radi ispunjavanja naših zakonskih obveza i legitimnih interesa.

    INUP redovito pregledava rokove pohrane osobnih podataka kako bi osigurao da se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno i u skladu s važećim zakonima.

      1. Zaštita osobnih podataka

    INUP Poduzima sve odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi spriječio slučajno ili nezakonito uništavanje, gubitak, izmjene, neovlašteno korištenje, otkrivanje uvid ili pristup podacima. Primjerice, neke od mjera uključuju: enkripciju, pristup osobnim podacima isključivo od strane ovlaštenih osoba, fizičke sigurnosne mjere kojima sprječava neovlašten pristup sustavima.

    Nadalje, svi zaposlenici voditelja obrade obvezuju se na čuvanje osobnih podataka potpisivanjem izjave o povjerljivosti.

      1. Prava Korisnika

    8.1. U odnosu na INUP Korisnik može ostvariti sljedeća prava:

      1. Pravo na pristup osobnim podacima

    Korisnik ima pravo na pristup osobnim podacima koje INUP prikuplja o njemu i može zatražiti detaljne informacije o obradi svojih osobnih podataka. Kako bi ostvario svoje pravo, Korisnik se može obratiti INUP-u  pomoću kontaktnih podataka navedenih u ovim Pravilima privatnosti. Također, Korisnik ima pravo pristupa svojim osobnim podacima putem Korisničkog računa na Aplikaciji.

      1. Pravo na ispravak osobnih podataka

    Korisnik ima pravo zatražiti ispravljanje ili dopunjavanje osobnih podataka ako njegovi podaci  nisu točni, potpuni i ažurni. Kako bi ostvario svoje pravo, Korisnik se može obratiti INUP-u  pomoću kontaktnih podataka navedenih u ovim Pravilima privatnosti

      1. Pravo na brisanje osobnih podataka

    Korisnik ima pravo tražiti brisanje osobnih podataka. INUP će postupiti u skladu s takvim zahtjevom, osim ako ima valjani razlog da te podatke ne izbriše. U slučaju da Korisnik želi izbrisati takve podatke, možda neće biti u mogućnosti koristiti određene usluge na Aplikaciji. 

      1. Pravo na ograničenje obrade osobnih podataka

    Korisnik ima pravo ishoditi ograničenje obrade ako: osporava  njihovu točnost, ako je obrada nezakonita, a protivi se njihovom brisanju, ako se podaci moraju čuvati radi ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva Korisnika, ako je uložio prigovor na obradu osobnih podataka. Kada je obrada ograničena, podaci će biti pohranjeni i neće se dalje obrađivati.  Ograničenje obrade osobnih podataka može rezultirati ograničenjem ili nemogućnošću korištenja određenih značajki Aplikacije.

      1. Pravo na prigovor

    Korisnik ima pravo podnijeti prigovor protiv obrade osobnih podataka ako su ti podaci obrađeni za drugu svrhu od one potrebne za izvršavanje usluga putem Aplikacije, ili kako bi se uskladili sa zakonskim obvezama. Primjerice, može uputiti zahtjev da INUP prestane obrađivati njegove osobne podatke u marketinške svrhe. To može rezultirati ograničenjem ili nemogućnošću korištenja određenih značajki Aplikacije

      1. Pravo na prenosivost podataka

    Korisnik ima pravo zaprimiti svoje osobne podatke koje je prethodno pružio, u strukturiranom obliku te u uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu. Ima pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, ako se obrada provodi automatiziranim putem i temelji na privoli ili ugovoru.

      1. Pravo na opoziv privole 

    Ako se obrada osobnih podataka Korisnika temelji na privoli, može u bilo kojem trenutku opozvati tu privolu. Međutim, opoziv privole može rezultirati ograničenjem ili nemogućnošću korištenja određenih značajki Aplikacije. Obrada osobnih podataka koja se temeljila na privoli prije povlačenja iste smatra se zakonitom. 

    8.2. Kako Korisnik može ostvariti svoja prava?

    Korisnik može ostvariti svoja prava slanjem elektroničke pošte na adresu      privacy@table-reservation.eu ili na način da kontaktira INUP putem opcije „Podrška“ unutar Aplikacije. 

    INUP će na zahtjev odgovoriti bez nepotrebna odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec od dana primitka zahtjeva, a ako je isti složen ili je zaprimio veliku količinu zahtjeva u kratkom roku, taj rok može produljiti.

    Ukoliko Korisnik smatra da INUP nije udovoljio njegovom zahtjevu, a smatra da mu je povrijeđeno pravo na zaštitu osobnih podataka, može se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka sa zahtjevom za utvrđivanje povrede prava.

      1. Izravno oglašavanje 

    Korisnik ima  pravo zabraniti korištenje osobnih podataka u svrhu izravnog oglašavanja, istraživanja tržišta i tržišnog profiliranja za svrhe izravnog oglašavanja, na način da kontaktira  INUP slanjem elektroničke pošte na adresu privacy@table-reservation.eu ili putem opcije „Podrška“ unutar Aplikacije ili ukidanjem pretplate ponuđene u vezi s bilo kojim porukama izravnog oglašavanja. Ako se Korisnik protivi obradi za potrebe izravnog marketinga, osobni podaci više se neće obrađivati u takve svrhe.

      1. Automatizirano donošenje odluka, uključujući izradu profila

    INUP ne donosi nikakvu odluku koja bi mogla značajno utjecati na Korisnika isključivo na temelju automatizirane obrade njegovih podataka (npr. ponovna rezervacija stola iz restorana ili drugog poslovnog subjekta u kojemu je Korisnik rezervirao u prošlosti).

    Prilikom upotrebe Aplikacije, INUP Korisnike svrstava na temelju informacija koje mu je Korisnik sam dao o upotrebi Aplikacije, a kako bi poboljšao i prilagodio Aplikaciju potrebama Korisnika. Takvo svrstavanje provodi se isključivo uporabom podataka prikupljenih direktno od Korisnika. Primjerice, na temelju podataka o prethodnim rezervacijama, preferencijama ili ocjenama poslovnih subjekata, Aplikacija može preporučiti restorane i druge poslovne subjekte  koji bi mogli odgovarati Korisniku, uzimajući u obzir njegove preferencije i povijest rezervacija. Ova klasifikacija ima isključivo za cilj osigurati lakši pronalazak odgovarajućeg poslovnog subjekta ili ponude, te nema nikakav pravni učinak na Korisnika ili na pružanje usluga od strane poslovnih subjekata. 

    Korisnik ima pravo prigovoriti takvoj izradi profila u bilo kojem trenutku slanjem elektroničke pošte na adresu privacy@table-reservation.eu ili putem opcije „Podrška“ unutar Aplikacije.

      1. Primatelji osobnih podataka

    Aplikacija koristi usluge trećih strana koje pružaju određene usluge potrebne za funkcioniranje aplikacije, poput web hostinga, održavanja sustava, analize podataka ili korisničke podrške. Takvi pružatelji usluga trećih strana smatraju se primateljima osobnih podatak te imaju vlastita pravila privatnosti o postupanju s osobnim podacima. U nastavku su poveznice na Pravila privatnosti pružatelja usluga trećih strana koje koristi Aplikacija:

    INUP preporučuje Korisnicima da pregledaju Pravila privatnosti ovih pružatelja usluga trećih strana kako bi razumjeli kako obrađuju njihove podatke. INUP nije odgovorni za sadržaj ili prakse privatnosti tih web stranica ili usluga trećih strana.

    Primatelji osobnih podataka su i poslovni subjekti. INUP njima pruža osobne podatke Korisnika isključivo u opsegu u kojemu su im ti podaci potrebni kako bi izvršili usluge koje se nude na Aplikaciji ili iz drugih legitimnih razloga, a u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Poslovni subjekti će imati podatak o identifikacijskom kodu pojedine rezervacije i podacima vezanim uz samu rezervaciju, na primjer, datumu i vremenu rezervacije, broju gostiju, posebnim uputama.

    Ako Korisnik prenosi osobne podatke izravno trećoj strani, na primjer, putem poveznice u Aplikaciji, obrada se vrši prema njihovim pravilima i standardima.

    U određenim situacijama, INUP može biti obvezan dijeliti podatke s pravnim ili drugim nadležnim tijelima u skladu sa zakonskim zahtjevima.

      1.  Pravo podnijeti pritužbu agenciji za zaštitu osobnih podataka

    Ako Korisnik smatra da INUP obradom osobnih podataka krši propise o zaštiti osobnih podataka, može podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka kao nadležnom nadzornom tijelu za područje zaštite osobnih podataka.

    Kontakt:

    Agencija za zaštitu osobnih podataka

    Selska cesta 136

    HR – 10 000 Zagreb

    e-mail: azop@azop.hr

    Tel. 00385 (0)1 4609-000

    Fax. 00385 (0)1 4609-099

    Web: www.azop.hr

      1.  Kontakt informacije

    Ako Korisnik ima pitanja u vezi obrade osobnih podataka, može se obratiti INUP-u slanjem elektroničke pošte na adresu privacy@table-reservation.eu ili putem opcije „Podrška“ unutar Table Reservation Aplikacije.

      1.  Promjene Pravila privatnosti

    Pravila privatnosti redovito se ažuriraju kako bi ista bila točna i ažurna. INUP zadržava pravo promjene sadržaja Pravila privatnosti ako smatra da je to nužno. O svim izmjenama i dopunama Korisnici će biti  pravovremeno informirani.